DEC Modena s.p.a.
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Nuestra historia
La firma, a través de tres generaciones, opera desde hace más de setenta años con éxito en la producción de maquinarias y medios para la manipulación intralogística industrial. La actividad que nace en el año 1946 con la producción de transportadores y bandas transportadoras continúa en el año 1971 con el nacimiento de la firma DECA para la producción de carretillas elevadoras; dicha sociedad luego fue comprada por la firma Hyster/Yale. La actividad de todos modos continúa con la firma DEC spa para la producción de fregadoras industriales y, sobre todo, tractores eléctricos, los cuales han alcanzado un reconocimiento unánime por su nivel de innovación y calidad por parte de importantes empresas europeas. Desde 2008 DEC trasladó su sede a la nueva planta de Módena Norte, especialmente estructurada para la producción de dichas máquinas y situada en una posición estratégica, particularmente cómoda tanto para la clientela como para todas las empresas proveedoras especializadas, numerosas en este territorio.
La Filosofía
Somos una empresa de producción y obviamente nuestros productos sirven para realizar diversos trabajos en el ámbito de las fábricas de nuestros clientes. Nuestra función es por lo tanto la de satisfacer las exigencias de nuestros clientes y resolver las problemáticas que los mismos nos plantean. Nuestra experiencia y nuestra capacidad, conjuntamente con las ideas que nuestros clientes nos aportan, nos permiten encontrar soluciones que aumentan la eficiencia del cliente mismo. Esto nos permite ganar su confianza y a la vez garantizar nuestro éxito. Nuestro trabajo no termina con la entrega del suministro, sino que más bien a partir de ese momento se inicia una relación de colaboración y un vínculo humano que permite que las máquinas suministradas mantengan su máxima eficiencia y cosechar a la vez el explícito reconocimiento por la satisfacción que les brinda el producto.
También dentro de la empresa la situación es similar. Todo el personal que trabaja, cada uno en su ámbito, está comprometido con los objetivos de la empresa. Si bien solo una empresa rentable puede garantizar su continuidad, en DEC se presta siempre particular importancia al ambiente de trabajo, a la remuneración justa del personal y a la búsqueda de proveedores que puedan garantizar la misma preparación y seriedad.
Proyecto del producto
Trabajando junto con nuestros clientes advertimos sus exigencias, percibimos las nuevas necesidades que se presentan y tomamos conocimiento de los cambios que desearían para los productos mismos. Esto permite la evolución de nuestra gama y su continuo crecimiento. Nuestra empresa, que se posiciona frente al cliente no solo como vendedor sino más bien como asesor, logra así plasmar en el proyecto inicial las máquinas idóneas para sus necesidades específicas. Luego, para cada suministro en particular, es capaz de elaborar soluciones a medida para optimizar los procesos y al mismo tiempo fidelizar la clientela. Nuestra dimensión nos permite asumir las problemáticas del cliente como propias y esto lleva a menudo a la realización de productos especiales, incluso con una producción limitada. Obviamente trabajamos también con máquinas estrictamente de serie, pero también en este caso el proyecto busca ofrecer siempre un plus para el operador.
Red de ventas
No basta con estar presente en el territorio, es también necesario que el vendedor conozca el producto y evalúe si es adecuado o no para el trabajo a realizar, personalizándolo si fuera necesario para hacerlo aún más satisfactorio. Es por ello que nuestros distribuidores son acompañados a menudo por personal de la empresa en la primera visita al cliente logrando así recopilar toda la información necesaria para las siguientes fases del suministro. La información recogida nos permite identificar los medios más adecuados y si fuera necesario analizar modificaciones que enriquezcan aún más el proyecto inicial. La oferta, que engloba a nivel técnico y económico la propuesta final, vuelve a ser analizada junto al cliente, hasta lograr la plena satisfacción de ambas partes. Estamos presentes en todos los países europeos, con profesionales del sector, a los que asesoramos toda vez que resulta necesario. Nuestros distribuidores pueden efectuar el seguimiento técnico de nuestras máquinas porque asisten a cursos técnicos y están continuamente en comunicación con nuestro Call Service. Obviamente un servicio de repuestos de entrega inmediata completa dicha colaboración.
El inicio de un nuevo
camino
En algunas empresas automovilísticas los tractores eléctricos son llamados``los Bull``: es decir con el nombre que DEC ha dado a sus tractores en el año 1998. Que el nombre de nuestro producto identifique el producto genérico al cual pertenece, es para nosotros una satisfacción que hubiera podido parecer inalcanzable: ¡pero lo hemos logrado!
