En DEC tractores de remolque, la tecnología está al servicio de la innovación en beneficio del cliente al menos en dos frentes:

• investigación y desarrollo de productos de calidad y cada vez más personalizados
• atención al contacto humano

Sucede a menudo que la tecnología, en particular la digitalización, en su tentativo de hacer más eficientes y rápidas las comunicaciones, opaque el contacto humano real.
Nos habrá pasado a todos, al menos una vez, de preguntarnos si detrás de una respuesta en chat o por email existe realmente un interlocutor verdadero o se trata en vez de un software…

DEC trata de evitar que sus clientes vivan este tipo de experiencias desagradables.
Para ello se compromete a estar realmente presente:

• usando la tecnología para tal fin (está por llegar un nuevo sitio web)
• valorizando los 50 años de presencia en el mercado
• respondiendo a los nuevos retos de sus clientes con nuevos productos

Veamos estos aspectos uno por uno.

El nuevo sitio web: un lugar de encuentro y acogida del cliente

Entrando en el nuevo sitio web (online en el mes de abril) nuestros clientes podrán conocer a las personas que componen la firma DEC, tener una visión completa de la empresa y ver el verdadero rostro de los contactos virtuales.

El usuario encontrará con facilidad las informaciones más útiles: servicios, productos y todo aquello que necesita saber sobre la posibilidad de personalizar los tractores eléctricos. La personalización es una de las principales competencias por las que DEC es reconocida en el mercado.

Amplio espacio a la exposición de productos: una sección dedicada a los tractores de remolque, que son las máquinas más personalizables. Los tractores nacen como modelos estándares y luego son adaptados según las necesidades del usuario.

DEC desea hacer saber al cliente que detrás del producto hay personas: por lo tanto en el nuevo sitio estarán estos dos ingredientes, las personas y los productos, los dos pilares de la empresa.

DEC: 50º aniversario

La decisión de estar presentes junto al cliente, constituye una confirmación de la filosofía que animó la empresa durante toda su historia.

En efecto, este año se celebra el 50º aniversario de la experiencia empresarial de la familia fundadora de la firma.
Una experiencia que se inició en el momento de la fundación, hace 50 años, con DECA Carretillas elevadoras y continúa hoy con DEC spa, tractores de remolque eléctricos y fregadoras secadoras de piso profesionales.

Estas dos realidades tienen en común una familia con aspiración empresarial y siempre dispuesta a aceptar los desafíos.
Las dos realidades, DECA y DEC, tienen en común también el sector, el de la logística, hacia el cual la familia fundadora se orientó desde hace 50 años.

Durante estos años la logística cambió y el mercado ha evolucionado. DEC supo siempre responder a las nuevas necesidades del sector, ofreciendo primero soluciones de manipulación vertical (carretillas elevadoras) y luego de manipulación horizontal (tractores de remolque).

¡Proponer al mercado el tractor de remolque fue un reto que la empresa aceptó y ganó!
En efecto, DEC nació dedicándose a las fregadoras profesionales, pensando en las exigencias de los clientes, para los cuales DECA había suministrado las carretillas elevadoras.
La limpieza industrial es de hecho una necesidad común a todas las empresas, sobre todo para aquellas que cuentan con almacenes o talleres en los cuales se efectúa la manipulación de mercancías.

La oferta de los tractores de remolque eléctricos nació para responder a las exigencias expresadas por algunos clientes.
Un desafío que DEC decidió aceptar, comenzando con dos sectores especialmente exigentes: el de la producción de plantas y flores en viveros y el hospitalario.

Los primeros tractores eléctricos desarrollados por DEC eran idóneos también en ambientes con particulares exigencias higiénicas, en interiores, para la manipulación de mercancías delicadas. El éxito alcanzado por sus tractores y el reconocimiento de los clientes, llevó a la empresa a replantear su producto logístico, orientándose hacia los tractores eléctricos.

Próximo lanzamiento del nuevo Bull TR25

DEC nunca dejó de escuchar las demandas del mercado y las exigencias de sus clientes.

Es así que cada año enriquece su gama de tractores eléctricos. En estos meses está ultimando la fabricación del nuevo Bull TR25, un proyecto que surgió precisamente por petición de los clientes.

El Bull de 25 toneladas se une a una gama de tractores eléctricos que hasta hoy llegaba a las 10 toneladas, entrando en un segmento de mercado que está mayoritariamente ocupado por los grandes fabricantes internacionales.

“Hemos querido aceptar también este reto, porque el requerimiento surgió precisamente de nuestros clientes y constituye una muestra de estima muy importante, que merece respuesta – explica Pierluigi Cinquegrano, Sales Manager de DEC spa – además, como corroboran nuestros 50 años de historia, DEC acepta siempre los retos, avalada por su brillante historia y sustentada por el entusiasmo de la nueva generación que encara activamente el futuro”.

El tractor de remolque eléctrico Bull TR25 estará disponible después del verano.

Para más información:
DEC Spa – via Omero, 89
41123 Modena Italy
tel: +39 059 373222
fax: +39 059 374199
email: info@decmodena.com

Fuente: TCE Magazine